Thợ Điện Máy Sài Gòn hiểu rằng sự tin tưởng của Quý khách không chỉ đến từ chất lượng sửa chữa mà còn từ cách chúng tôi trân trọng thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này xác lập cách thức chúng tôi tiếp nhận, lưu trữ và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Danh mục thông tin chúng tôi thu thập

Để phục vụ công tác kỹ thuật tại nhà một cách nhanh chóng, chúng tôi chỉ thu thập các nhóm dữ liệu thiết yếu sau:

Dữ liệu liên lạc: Họ tên, số điện thoại chính chủ.
Dữ liệu thực địa: Địa chỉ nơi đặt thiết bị cần kiểm tra/sửa chữa.
Dữ liệu thiết bị: Model máy, số series, tình trạng hư hỏng và lịch sử can thiệp kỹ thuật trước đó.
Dữ liệu tương tác: Nội dung trao đổi qua Hotline 0333 871 803 hoặc Zalo để cải thiện chất lượng tư vấn.

2. Chiến lược sử dụng thông tin “Vì khách hàng”

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo rác. Thông tin của Quý khách chỉ dùng để:

Điều phối nhân sự: Giúp kỹ thuật viên xác định lộ trình và có mặt đúng lịch hẹn tại khu vực Tân Phú và các quận lân cận.
Quản lý bảo hành điện tử: Thay thế cho phiếu bảo hành giấy truyền thống, giúp Quý khách tra cứu thời hạn bảo hành chỉ bằng số điện thoại.
Hỗ trợ kỹ thuật hậu mãi: Liên hệ thăm hỏi tình trạng máy sau sửa chữa hoặc nhắc lịch bảo trì định kỳ (vệ sinh máy lạnh, thay lõi lọc nước…) nhằm tối ưu độ bền thiết bị.
Xử lý khiếu nại: Làm cơ sở đối soát nếu có bất kỳ phản hồi nào về thái độ thợ hoặc chất lượng linh kiện.

3. Cam kết bảo vệ và Chia sẻ thông tin

Nguyên tắc nội bộ: Thông tin chỉ được cung cấp cho bộ phận kỹ thuật trực tiếp xử lý đơn hàng của Quý khách.
Tuyệt đối không mua bán: Thợ Điện Máy Sài Gòn cam kết KHÔNG bán, KHÔNG trao đổi và KHÔNG tiết lộ danh sách khách hàng cho các bên thứ ba như bảo hiểm, bất động sản hay các đơn vị tiếp thị liên kết.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời hạn và Phương thức lưu trữ thông tin

Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản trị nội bộ của trung tâm.
Thời gian lưu trữ: Tối thiểu 05 năm hoặc xuyên suốt vòng đời của thiết bị được chúng tôi chăm sóc để đảm bảo quyền lợi bảo hành dài hạn. Thông tin sẽ được xóa bỏ ngay lập tức nếu Quý khách có yêu cầu dừng dịch vụ.

5. Quyền kiểm soát cá nhân của khách hàng

Quý khách có toàn quyền chủ động đối với thông tin cá nhân của mình:

Yêu cầu trích xuất lịch sử sửa chữa và danh mục linh kiện đã thay thế.
Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh số điện thoại hoặc địa chỉ mới khi có thay đổi.
Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu khỏi danh sách chăm sóc định kỳ.
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp qua số HOTLINE 0333 871 803.

6. Đơn vị quản lý và Chịu trách nhiệm

Tên đơn vị: Trung Tâm Kỹ Thuật Thợ Điện Máy Sài Gòn
Địa chỉ: 133-135 Đường Lũy Bán Bích, P. Tân Thới Hòa, Q. Tân Phú, TP. HCM.
Điện thoại: 0333 871 803
Phụ trách bảo mật: Bộ phận Điều hành Dịch vụ.

7. Cam kết an toàn tuyệt đối

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu và quy trình quản lý nhân sự nghiêm ngặt để ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép. Đội ngũ kỹ thuật viên cam kết tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, bảo mật tuyệt đối không gian sống và thông tin riêng tư của khách hàng trong quá trình tác nghiệp tận nơi.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng trao gửi niềm tin tại Thợ Điện Máy Sài Gòn!